Der Spieler musste aufgrund einer Verzögerung in der Finanzabteilung des Casinos und einer zusätzlichen Prüfung durch die Risikoabteilung längere Zeit warten. Nach fast zwei Monaten war die Kontoprüfung des Spielers abgeschlossen und er konnte neue Abhebungen vornehmen. Der Spieler hatte alle seine Gewinne erhalten, sein Konto wurde jedoch anschließend vom Casino wegen angeblicher „Spielsucht“ geschlossen.

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• Dem Spieler aus Lettland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Der Spieler hatte Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren, da einige seiner Dokumente abgelehnt wurden. Wir haben festgestellt, dass der Spieler dieselbe Beschwerde von zwei verschiedenen Konten aus eingereicht hat, und die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen. Der Spieler aus Argentinien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Der Spieler aus Brasilien ist nach über einem Jahr der Versuche nicht in der Lage, sein Geld abzuheben. Trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente konnte das Problem nicht gelöst werden.

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